开云官方“我来北京做保姆6年了，服务了4个家庭，大家都夸我做得好，请我介绍保姆，我已经从老家带来了7个姐妹，她们也因为在北京工作，家里都脱贫致富了。”在北京石景山做家政服务的王金花大姐快人快语。
老家是河北省隆化县干沟门村的王金花，最初是通过亲戚来到北京做家政的，凭借着勤奋和朴实，她每月收入由最初的5000元到现在的9000元，在偏僻的小山村，王金花全家最早走上了脱贫致富之路。
王金花脱贫后，她又从老家带出来7个姐妹，从偏僻山沟里进城务工做家政，这些姐妹们都非常用心，在赢得了客户满意尊重的同时，也让自己的家庭走上了富裕路。
“现在很多家庭工作都比较繁忙，不仅有老人，还有孩子，甚至二胎需要照顾，家政服务确实为这样的家庭带来了帮助，提供了更为专业、细致的服务。”全国政协委员徐丽桥表示，国务院办公厅专门印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，说明家政行业大有可为。
“国家已在全国若干地区试行全国家政服务提质扩容‘领跑者’行动重点推进城市工作，发展家政服务业是惠民生扩内需之要、稳就业促转型之需、家政扶贫之策，还可体现以人民为中心的发展思想、提升人民群众的生活质量和幸福指数。”全国政协委员骆沙鸣认为。我国家政服务业具有万亿级别产业潜力，要用全面、辩证、长远的眼光，采取精准施策，释放政策红利。
“老龄化碰到了二胎，家家都有需求，量确实大。”全国政协委员李子颖告诉记者，目前我国的家政从业人员超过2000万，而需求量超过了7000万户。按照每位家政人员每天服务2户到3户家庭计算，目前家政市场的供需缺口达1000万到3000万人。
“从春节到现在，我就没有敢回家，生怕回去就回不来了。就盼着开完两会，我就可以回家看看了。”王金花对记者说。
据了解，受新冠肺炎疫情冲击，以“进家入户、亲密接触”为主要特点的家政服务业也受到严重影响，面临着供需双减、人员流失大、家政企业运营成本上升、家政培训难以开展等困难，复苏明显迟缓于其他行业。如何在疫情防控常态化条件下，加快家政服务业恢复和发展是摆在各级政府和家政服务企业面前的一个重要课题。
“新冠肺炎疫情对旅游业等第三产业影响重大，将导致农村脱贫攻坚任务完成的艰巨性徒增，但这种影响是可控的、短期的，不会影响脱贫攻坚整体进程。”骆沙鸣表示。
全国政协委员臧继辉认为，目前家政服务企业普遍存在“小、散、乱”和管理粗放、素质偏低、流动性大、缺乏诚信等问题。进一步做好家政扶贫工作，可有效提高农村贫困人口的就业率、收入水平和消费能力。
“当下最主要的问题还是行业不规范，服务没标准，需求无底线。”臧继辉表示，家政业急需立法，在法律上保障行业的有序运行。同时制定服务标准，划分专业等级，构建从用户到服务机构的信息反馈系统。
“作为新兴产业，而且在当前保就业保民生大环境下，尤其重要，国家应给予这方面的大力支持。”李子颖认为，国家应该扶持家政业转型升级，在有关学校设立专业或专门的培训机构，有组织地加强培训引导，提高从业人员素质和技能。
“人员流动性大，技能水平参差不齐，高质量的家政服务成为刚性需求，而较大的需求量与不高的服务水平之间存在供需矛盾，不仅用工数量方面仍有缺口，更需要进一步加强家政行业的专业化、规范化、制度化培训。”徐丽桥建议，“应吸引社会资本进入家政领域，促进形成规范的家政行业市场化薪酬体系、管理模式与社会保障制度。”
“鼓励家政服务业连锁经营、抱团发展，制定全国统一的家政服务标准，积极培育本土家政服务企业品牌。”骆沙鸣建议，应该建立健全家政服务行业监管体系，建立黑名单制度、家政服务员跟踪评价制度和信用记录管理制度。
“应该大力宣传劳动光荣观念和家政服务业在社会发展中的积极作用。”委员们一致认为，应通过在社区组织开展金牌家政员和最佳养老护理员等相关评选活动，在全社会营造尊重家政劳动的良好氛围，提高家政服务人员社会地位。
“家政服务业要不断升级，就要靠品牌、服务质量赢得市场和社会的尊重……”委员们的建议，也应该成为行业的共识。
本网站所刊登的新闻、信息和各种专题专栏资料，未经协议授权，不得使用或转载
